Надання соціальних послуг у Ланнівській громаді

Назва соціальної послуги

Догляд вдома

Зміст соціальної послуги

Основні заходи, що становлять зміст соціальної послуги догляду вдома осіб похилого віку та осіб з інвалідністю передбачають:

- для отримувачів соціальної послуги III групи рухової активності:

допомогу у веденні домашнього господарства;

надання інформації з питань соціального захисту населення;

допомогу в оформленні документів, внесення платежів;

- для отримувачів соціальної послуги IV, V групи рухової активності та дітей з інвалідністю віком від трьох до 18 років:

допомогу у веденні домашнього господарства;

допомогу у самообслуговуванні (дотримання особистої гігієни, рухового режиму, прийом ліків, годування тощо);

допомогу у забезпеченні технічними засобами реабілітації;

психологічну підтримку;

надання інформації з питань соціального захисту населення;

допомогу в оформленні документів, внесення платежів;

- для отримувачів соціальної послуги з когнітивними розладами, психічними та поведінковими розладами:

допомогу у веденні домашнього господарства;

допомогу у самообслуговуванні (дотримання особистої гігієни, рухового режиму, прийом ліків, годування тощо);

допомогу у забезпеченні технічними засобами реабілітації, навчання навичкам користування ними;

надання інформації з питань соціального захисту населення;

допомогу в оформленні документів, внесення платежів.

Місце надання соціальної послуги

соціальна послуга догляду вдома надається за місцем проживання отримувача соціальної послуги (вдома) протягом робочого дня.

Термін надання соціальної послуги

соціальна послуга може надаватись постійно або тимчасово (протягом визначеного у договорі періоду).

Строки надання соціальної послуги узгоджуються з отримувачем соціальної послуги та/або його законним представником з урахуванням визначеного ступеня індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги.

Соціальні групи

особи похилого віку; інваліди (які досягли 18-річного віку)

Умови надання соціальної послуги

надається безоплатно.

Документи, необхідні для отримання послуги

1.Заява про надання соціальних послуг.

2. Документ, що посвідчує особу:

• паспорт громадянина України / ID-картка;
• паспорт громадянина України для виїзду за кордон;
• тимчасове посвідчення громадянина України;
• посвідчення про взяття на облік бездомної особи;
• для іноземців та осіб без громадянства — відповідні документи, що посвідчують особу та законність перебування в Україні;
• для дітей до 18 років — свідоцтво про народження.

2. Документ із реєстраційним номером облікової картки платника податків (РНОКПП) або паспорт із відповідною відміткою про відмову від РНОКПП.

3. Документи, що підтверджують складні життєві обставини та/або ознаки вразливості, зокрема залежно від ситуації:

• документ про інвалідність;
• витяг з рішення експертної команди з оцінювання повсякденного функціонування особи;
• довідка МСЕК — у випадках, коли вона є відповідним підтвердним документом;
• пенсійне посвідчення;
• посвідчення про призначення відповідної соціальної допомоги;
• індивідуальна програма реабілітації особи з інвалідністю;
• для дитини з інвалідністю — медичний висновок, відповідне посвідчення/довідка або ІПР;
• медичні висновки/довідки щодо тяжких захворювань дитини;
• посвідчення про взяття на облік бездомної особи;
• довідка про можливість перебування особи в інтернатному закладі;
• рішення органу опіки та піклування щодо прийомної сім’ї, ДБСТ, патронату тощо;
• рішення суду про обмеження цивільної дієздатності або визнання особи недієздатною;
• рішення суду або органу опіки та піклування про призначення опікуна/піклувальника.

4. Для окремих категорій отримувачів:

• довідка про взяття на облік ВПО;
• документ про встановлення статусу особи, яка постраждала від торгівлі людьми;
• документи, що підтверджують факт домашнього насильства або насильства за ознакою статі;
• акт обстеження житла, якщо воно зруйноване, непридатне для проживання або потребує ремонту/реконструкції;
• посвідчення УБД, особи з інвалідністю внаслідок війни, учасника війни, члена сім’ї загиблого Захисника/Захисниці тощо;
• витяг з Єдиного державного реєстру ветеранів війни;
• документи щодо зникнення безвісти, позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії тощо;
• довідка з військової частини — у передбачених Порядком випадках.

Документи подаються залежно від конкретної ситуації та підстави для отримання соціальної послуги.

Назва соціальної послуги

Інформування

Зміст соціальної послуги

надання інформації з питань соціального захисту населення

Місце надання соціальної послуги

в приміщенні надавача соціальної послуги; за допомогою засобів рухомого (мобільного), фіксованого зв'язку

Термін надання соціальної послуги

одноразово,  відповідно до індивідуального плану її надання

Соціальні групи

особи похилого віку; інваліди (які досягли 18-річного віку)

Умови надання соціальної послуги

надається безоплатно

Документи, необхідні для отримання послуги

1.Заява про надання соціальних послуг.

2. Документ, що посвідчує особу:

• паспорт громадянина України / ID-картка;
• паспорт громадянина України для виїзду за кордон;
• тимчасове посвідчення громадянина України;
• посвідчення про взяття на облік бездомної особи;
• для іноземців та осіб без громадянства — відповідні документи, що посвідчують особу та законність перебування в Україні;
• для дітей до 18 років — свідоцтво про народження.

2. Документ із реєстраційним номером облікової картки платника податків (РНОКПП) або паспорт із відповідною відміткою про відмову від РНОКПП.

3. Документи, що підтверджують складні життєві обставини та/або ознаки вразливості, зокрема залежно від ситуації:

• документ про інвалідність;
• витяг з рішення експертної команди з оцінювання повсякденного функціонування особи;
• довідка МСЕК — у випадках, коли вона є відповідним підтвердним документом;
• пенсійне посвідчення;
• посвідчення про призначення відповідної соціальної допомоги;
• індивідуальна програма реабілітації особи з інвалідністю;
• для дитини з інвалідністю — медичний висновок, відповідне посвідчення/довідка або ІПР;
• медичні висновки/довідки щодо тяжких захворювань дитини;
• посвідчення про взяття на облік бездомної особи;
• довідка про можливість перебування особи в інтернатному закладі;
• рішення органу опіки та піклування щодо прийомної сім’ї, ДБСТ, патронату тощо;
• рішення суду про обмеження цивільної дієздатності або визнання особи недієздатною;
• рішення суду або органу опіки та піклування про призначення опікуна/піклувальника.

4. Для окремих категорій отримувачів:

• довідка про взяття на облік ВПО;
• документ про встановлення статусу особи, яка постраждала від торгівлі людьми;
• документи, що підтверджують факт домашнього насильства або насильства за ознакою статі;
• акт обстеження житла, якщо воно зруйноване, непридатне для проживання або потребує ремонту/реконструкції;
• посвідчення УБД, особи з інвалідністю внаслідок війни, учасника війни, члена сім’ї загиблого Захисника/Захисниці тощо;
• витяг з Єдиного державного реєстру ветеранів війни;
• документи щодо зникнення безвісти, позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії тощо;
• довідка з військової частини — у передбачених Порядком випадках.

Документи подаються залежно від конкретної ситуації та підстави для отримання соціальної послуги.

Правові підстави для надання соціальної послуги

Закон України ,,Про соціальні послуги”, постанова Кабінету Міністрів України від 14 січня 2026 р. № 64 ,, Деякі питання організації надання соціальних послуг, положення про КУ «Центр надання соціальних послуг» Карлівської міської ради.

Підстави для відмови у наданні соціальної послуги

Суб’єкт, що надає соціальну послугу, може відмовити отримувачеві соціальної послуги в її наданні, якщо за наявних ресурсів він не здатний задовольнити індивідуальні потреби отримувача соціальної послуги (відсутність кваліфікованих спеціалістів, матеріальної бази, вільних місць у суб’єкта, що надає соціальну послугу, наявність в отримувача соціальної послуги розладу психіки та/або поведінки, стану гострого алкогольного та/або наркотичного сп’яніння, ознак гострого захворювання).

Відмова повинна супроводжуватися поясненням причин і довідковою інформацією (за наявності) про можливість отримати таку соціальну послугу в іншого суб’єкта, що надає соціальну послугу.

У разі виявлення в отримувача соціальних послуг відповідно до медичного висновку медичних протипоказань, перелік яких затверджується центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування та реалізує державну політику у сфері охорони здоров’я, надання соціальних послуг тимчасово припиняється на строк до усунення таких протипоказань без розірвання договору про надання соціальних послуг

Назва соціальної послуги

Соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування.

Зміст соціальної послуги

Допомога у створенні та підтримці позитивного соціально-психологічного клімату в сім'ї; адаптація дитини в нових умовах; створення належних умов для забезпечення індивідуальних потреб дитини-сироти та дитини, позбавленої батьківського піклування, у розвитку та вихованні; захист майнових, житлових та інших прав дитини; сприяння навчанню та розвитку дитини; допомога у зміцненні / відновленні родинних та суспільно корисних зв'язків; допомога у створенні та забезпеченні умов для пріоритетного права дитини на усиновлення; підготовка дитини до виходу із сім'ї, у тому числі і до самостійного життя.

Місце надання соціальної послуги

За місцем проживання/перебування отримувача соціальних послуг (вдома); напів стаціонарно в приміщенні надавача соціальної послуги; за місцем перебування отримувача соціальних послуг; поза межами місця проживання та приміщення надавача соціальних послуг.

Термін надання соціальної послуги

Постійно (для прийомних сімей та дитячих будинків сімейного типу) /тимчасово (сім’ям опікунів/піклувальників - протягом року після влаштування дитини та протягом року до завершення піклування, а також за поданням відповідної служби у справах дітей у разі потреби.

Соціальні групи

Сім'ї, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування.

Умови надання соціальної послуги

Безоплатно.

Документи, необхідні для отримання послуги

Для прийняття рішення про надання соціальних послуг використовуються дані документів, які посвідчують особу та документи/копії документів, які підтверджують наявність складних життєвих обставин (перелік документів передбачених п.18 та  п.19 Порядку організації надання соціальних послуг, ведення випадку та визначення чисельності соціальних менеджерів, відповідальних за забезпечення та ведення випадку затвердженого постановою Кабінету Міністрів України  від 14.01.2026  №64).

Правові підстави для надання соціальної послуги

Державний стандарт соціальної послуги соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування (наказ Мінсоцполітики від 11.08.2017 року №1307, Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 05 вересня 2017 р.
за № 1089/30957).

Назва соціальної послуги

Профілактика

Зміст соціальної послуги

Організація навчання та просвіти (лекції, бесіди, вистави, акції, створення та розповсюдження рекламно-інформаційних та просвітницьких матеріалів тощо); організація простору безпеки та розвитку; консультування; представництво інтересів; посередництво; інформування з питань соціальних послуг, стосовно здорового способу життя, профілактики суспільно небезпечних хвороб, протиправної поведінки, інституалізації дітей та дорослих з інвалідністю, дітей з групи ризику та громадян похилого віку, дискримінації, а також з питань толерантного ставлення до вразливих груп населення.

Місце надання соціальної послуги

У приміщенні надавача соціальних послуг; за місцем перебування отримувача соціальних послуг; поза межами місця проживання та приміщення надавача соціальних послуг, у тому числі на вулиці; через мережу Інтернет за допомогою засобів рухомого (мобільного), фіксованого зв'язку (на рівні громади, групи, індивідуально).

Термін надання соціальної послуги

Одноразово/тимчасово (індивідуально для кожного отримувача соціальної послуги відповідно до форм надання послуги).

Соціальні групи

Вразливі групи населення; особи / сім'ї, які перебувають у складних життєвих обставинах.

Умови надання соціальної послуги

Безоплатно, за плату або з установленням диференційованої плати

Документи, необхідні для отримання послуги

Звернення (заява) потенційного отримувача соціальної послуги або його законного представника до структурного підрозділу з питань соціального захисту населення виконавчого органу міської ради за своїм задекларованим/зареєстрованим місцем проживання (перебування). Заява подається у письмовій або електронній формі, що складається за формою, зетвердженою Мінсоцполітики (протягом 3 робочих днів спрямовується суб’єкту надання послуги);

Звернення (заява) потенційного отримувача соціальної послуги або його законного представника безпосередньо до суб’єкта надання соціальної послуги.

Правові підстави для надання соціальної послуги

Державний стандарт соціальної послуги профілактики (наказ Мінсоцполітики від 10.09.2015 року № 912, зареєстрований в  Міністерстві юстиції України 17 липня 2015 р. за № 866/27311 29 вересня 2015 р.за № 1155/27600).

Підстави для відмови у наданні соціальної послуги

Можлива відмова отримувачу соціальної послуги у її наданні, якщо суб’єкт не в змозі задовольнити потреб отримувача соціальної послуги.

Назва соціальної послуги

Соціальна інтеграція та реінтеграція бездомних осіб.

Зміст соціальної послуги

Поступове повернення бездомної особи до самостійного повноцінного життя в суспільстві з урахуванням індивідуальних потреб та наданням притулку.

Місце надання соціальної послуги

Напівстаціонарно в приміщенні надавача соціальної послуги.

Термін надання соціальної послуги

Протягом строку, необхідного отримувачу соціальної послуги для забезпечення його соціальної інтеграції та реінтеграції.

Соціальні групи

Повнолітні особи, які перебувають у соціальному становищі бездомності.

Умови надання соціальної послуги

Безоплатно.

Документи, необхідні для отримання послуги

Для прийняття рішення про надання соціальних послуг використовуються дані документів, які посвідчують особу та документи/копії документів, які підтверджують наявність складних життєвих обставин (перелік документів передбачених п.18 та  п.19 Порядку організації надання соціальних послуг, ведення випадку та визначення чисельності соціальних менеджерів, відповідальних за забезпечення та ведення випадку, затвердженого ПКМУ від 14 січня 2026 р. № 64).

Правові підстави для надання соціальної послуги

Державний стандарт соціальної інтеграції та реінтеграції бездомних осіб (наказ Мінсоцполітики України від 19.09.2013 № 596, зареєстрований в  Міністерстві юстиції України 27 вересня 2013 р. за № 1671/24203).

Назва соціальної послуги

Консультування

Зміст соціальної послуги

Допомога в аналізі життєвої ситуації, визначенні основних проблем, шляхів їх вирішення, складання плану виходу зі складної життєвої ситуації; психологічне консультування; надання інформації про соціально безпечну поведінку.

Місце надання соціальної послуги

за місцем проживання/перебування отримувача соціальної послуги (вдома); напівстаціонарно в приміщенні надавача соціальної послуги; в нестаціонарних умовах (поза приміщеннями, у яких працюють надавачі соціальних послуг), у місцях, звичних для закритих щодо контактування соціальних груп (бездомних, осіб із алко-, нарко- та іншими видами залежності), у місцях, де вони мешкають, гуртуються, проводять разом час; через мережу Інтернет за допомогою засобів рухомого (мобільного), фіксованого зв'язку.

Термін надання соціальної послуги

  разове консультування - консультування, яке проводиться у випадках, коли більш тривала робота з особою, сім’єю з якихось причин виявляється недоцільною або неможливою. Тривалість консультації - 45-60 хвилин;

середньотривале консультування - консультування (вид психологічної допомоги), яке здійснюється протягом 10-15 зустрічей та передбачає психокорекційну роботу з отримувачем соціальної послуги для усунення недоліків у розвитку особистості та створення умов для повноцінного її становлення;

  екстрене (кризове) - терміново;  протягом строку, необхідного для виходу зі складної життєвої ситуації

Соціальні групи

особа, сім’я, група осіб, які перебувають  в  складних життєвих обставинах.

Умови надання соціальної послуги

безоплатно

Документи, необхідні для отримання послуги

Для прийняття рішення про надання соціальних послуг використовуються дані документів, які посвідчують особу та документи/копії документів, які підтверджують наявність складних життєвих обставин (перелік документів передбачених п.18 та  п.19 Порядку організації надання соціальних послуг, ведення випадку та визначення чисельності соціальних менеджерів, відповідальних за забезпечення та ведення випадку, затвердженого ПКМУ від 14 січня 2026 р. № 64).

Правові підстави для надання соціальної послуги

Державний стандарт соціальної послуги консультування (наказ Мінсоцполітики від 02.07.2015 року № 678, зареєстрований в  Міністерстві юстиції України 17 липня 2015 р. за № 866/27311)

Назва соціальної послуги

Соціальна адаптація

Зміст соціальної послуги

допомога в аналізі життєвої ситуації, визначенні основних проблем, шляхів їх вирішення; надання інформації з питань соціального захисту населення; представництво  інтересів; навчання, формування та розвиток соціальних навичок, умінь, соціальної компетенції; участь в організації та діяльності груп самодопомоги; участь у клубах за інтересами, клубах активного довголіття, університетах третього віку, допомога в організації денної зайнятості та дозвілля; сприяння в отриманні інших соціальних послуг і консультацій фахівців відповідно до виявлених потреб.

Місце надання соціальної послуги

в приміщенні надавача соціальної послуги

Термін надання соціальної послуги

короткостроково, періодично, довгостроково відповідно до індивідуального плану її надання

Соціальні групи

особи похилого віку; інваліди (які досягли 18-річного віку)

Умови надання соціальної послуги

в обсягах, визначених Державним стандартом, надається безоплатно

Документи, необхідні для отримання послуги

заява про надання соціальних послуг у письмовій або електронній формі, що складається за формою, затвердженою наказом Міністерства соціальної політики України від 16.11.2020 № 769 „Про затвердження форм документів, необхідних для надання соціальних  послуг”, зареєстрованим в Міністерстві юстиції України 08.01.2021 за № 21/35643. 

            Якщо особа за станом здоров’я не спроможна самостійно прийняти рішення про необхідність надання їй соціальних послуг, законний представник такої особи зобов’язаний подати заяву, уповноважена особа органу опіки та піклування – повідомлення з рішенням органу опіки та піклування про надання соціальних послуг.

Під час подання заяви, повідомлення пред’являються:

паспорт громадянина України, посвідчення про взяття на облік бездомної особи за формою, затвердженою наказом Міністерства соціальної політики України від 09.09.2011 № 348 „Про затвердження форми посвідчення про взяття на облікˮ, для іноземців та осіб без громадянства – довідка про звернення за захистом в Україні / посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту / посвідчення біженця / паспортний документ іноземця та посвідка на тимчасове проживання або посвідка на постійне проживання;

документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб – платників податків (картка платника податків), або дані про реєстраційний номер облікової картки платника податків з Державного реєстру фізичних осіб – платників податків, внесені до паспорта громадянина України;

акт оцінки потреб сім’ї / особи (за наявності), складений соціальним менеджером / фахівцем із соціальної роботи, у разі перебування особи / сім’ї у надавача – його соціальним працівником

рішення суду або органу опіки та піклування про призначення опікуна або піклувальника особі, яка потребує надання соціальних послуг (за наявності опікуна або піклувальника);

паспорта громадянина України опікуна (опікунів) або піклувальника (піклувальників) особи, яка потребує надання соціальних послуг (за наявності опікуна (опікунів) або піклувальника (піклувальників);

копія довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи (за наявності). У разі технічної можливості копія зазначеної довідки подається в електронній формі з використанням мобільного додатка „Портал Дія”;

витягу з рішення експертної команди з оцінювання повсякденного функціонування особи або довідки до акта огляду медико-соціальною експертною комісією за формою, затвердженою МОЗ, або пенсійного посвідчення, або посвідчення, що підтверджує призначення соціальної допомоги відповідно до Законів України “Про державну соціальну допомогу особам з інвалідністю з дитинства та дітям з інвалідністю”, “Про державну соціальну допомогу особам, які не мають права на пенсію, та особам з інвалідністю”, або довідки для отримання пільг особами з інвалідністю, які не мають права на пенсію чи соціальну допомогу, виданої структурним підрозділом з питань соціального захисту населення районної, районної у мм. Києві та Севастополі держадміністрації, виконавчим органом міської ради (для осіб з інвалідністю).

Правові підстави для надання соціальної послуги

Закон України ,,Про соціальні послуги”, постанова Кабінету Міністрів України від 14 січня 2026 р. № 64 ,, Деякі питання організації надання соціальних послуг”, наказ Міністерства соціальної політики України від 18.05.2015  № 514 ,,Про затвердження Державного стандарту соціальної адаптації”.

Підстави для відмови у наданні соціальної послуги

Суб’єкт, що надає соціальну послугу, може відмовити отримувачеві соціальної послуги в її наданні, якщо за наявних ресурсів він не здатний задовольнити індивідуальні потреби отримувача соціальної послуги (відсутність кваліфікованих спеціалістів, матеріальної бази, вільних місць у суб’єкта, що надає соціальну послугу, наявність в отримувача соціальної послуги розладу психіки та/або поведінки, стану гострого алкогольного та/або наркотичного сп’яніння, ознак гострого захворювання).

Відмова повинна супроводжуватися поясненням причин і довідковою інформацією (за наявності) про можливість отримати таку соціальну послугу в іншого суб’єкта, що надає соціальну послугу.

У разі виявлення в отримувача соціальних послуг відповідно до медичного висновку медичних протипоказань, перелік яких затверджується центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування та реалізує державну політику у сфері охорони здоров’я, надання соціальних послуг тимчасово припиняється на строк до усунення таких протипоказань без розірвання договору про надання соціальних послуг.